食器レンタルのPRS

Q＆A
よくある質問

お客様よりいただいたよくある質問をまとめました。
ご不明な点がありましたらお気軽に問い合わせください。

• レンタル商品は清潔ですか？

  PRSではお客さまによる洗浄とは別に、食器を安心してご利用いただけるよう、全商品に関してスタッフが直接清掃・メンテナンスを行っております。但し、クリーニングしても落ちない多少のキズや汚れなどがある場合もございます。予めご了承ください。
  ※レンタル商品ですので、基本的に『お客さまご自身で洗浄』してご使用ご返却をお願いしています。

• レンタルしたい商品の在庫があるか知りたいです。

  一旦、ご希望数量でお見積り依頼をお願いいたします。在庫確認と合わせましてお見積りさせていただきます。

• 送料は、どのように決まるのですか？

  自社便の場合は、距離と商品の量で算出し、お見積り時にお伝えいたします。
  発送の場合は、お見積り時に予想金額となりますが、お伝えさせていただきます。（商品ご返却後に確定いたします。）
  ※PRSでは、商品の破損がなく、かつ送料を抑えた梱包と発送を心がけております。

• 見積り依頼をしたのに確認メールが届きません。

  迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定されている方は、確認メールが受信できますよう【@pro-rs.jp】 のご登録をお願いいたします。
  ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールが届かないことがございます。
  特に、Gmailをご使用されているお客さまより、PRSからの確認メールが届いていないとのご連絡を多数いただいております。
  Googleの迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「プロモーションフォルダ」等に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。
  下記ページに、確認メールが届かない場合に試していただきたいことをまとめましたので、ご確認をお願いいたします。
  【重要】PRSからのご案内メールが届かないお客さまへ

• 予定していたイベントやレセプションが延期もしくは中止になってしまった場合、どうなりますか？キャンセルはできますか？

  延期もしくは中止の可能性があるイベントについては、お早めにご相談下さい。
  レンタル商品発送準備の状況により異なりますが、 最大限キャンセル料がかからないよう調整させていただきます。

• PRSさんの倉庫へ、直接商品を受け取りに行くことは可能ですか？

  ご来社でのお引き取り・ご返却も承っております。

• 食器を破損・盗難にあってしまった場合の保険はありますか？

  残念ながら現在のところ、保険対応は行っておりません。
  恐れ入りますが、破損・盗難商品の実費をご請求させていただきます。

• レンタル返却日までにどのようなことを準備しておけばよいですか？

  PRSのスタッフが集荷にお伺いいたしますので、商品の洗浄後搬入時同様に梱包をお願いいたします。
  ※配送業者経由で商品をお届けしたお客様の場合は、恐れ入りますが荷造りのご準備をお願いいたします。

• レンタル商品を途中で買い取る事は出来ますか？

  PRSでは、レンタル商品の販売も承っています。
  詳しくはスタッフまでご相談ください。

• レンタル料が発生するレンタル期間はいつからいつまでですか？

  PRSでは、ご使用開始日～ご使用終了日をレンタル期間としております。
  配送期間を考慮し、ご使用期間前後の2日間はレンタル料金には含みませんのでご安心ください。